案例摘要：天水市秦安县刘坪镇周湾人大代表联络站坚持把拓展家（站）功能、增强服务实效作为践行全过程人民民主、打通联系群众“最后一公里”的有效方式，按照标准化建设、规范化运行、常态化履职原则，组织人大代表

一、主要做法 （一）联络站+二维码，群众“码”上说，代表马上办。周湾人大代表联络站积极响应“智慧人大”建设号召，以代表联络站为阵地，以代表活动为载体，畅通民意表达渠道，积极反映社情民意，化解社会矛盾，把群众运用最广泛的社交软件微信运用于人大工作，在代表公示栏增加代表微信二维码，公示代表职业特点、工作优势，方便群众根据需要随时添加代表微信，反映问题、提出意见，确保广大群众在家门口能“找得对人、说得上话、议得成事”，让民情传递“不出户”，反馈答复“加速度”，密切代表与选民的交流联系。 （二）选民接待日+群众说事会，群众来说事，代表忙接待。结合辖区实际，因地制宜创新“自选动作”，探索建立“选民接待日+群众说事会”工作模式，借助每月群众说事会，组织人大代表在每月群众说事会当天进驻“人大代表联络站”开展选民接待、联系选民、法律政策宣传等工作，形成了“群众提建议、人大交政府、代表促落实”履职新模式。今年，累计收集涉及环境卫生整治、景点布置、交通疏导、安保维稳等方面意见建议20多条，经论证可行8条，已全部落实到位。 （三）代表履职+蜜桃产业，代表展特长，群众得实惠。紧密结合蜜桃产业发展，成立蜜桃专业代表小组，组织开展常态化蜜桃产业发展调研活动，对群众发展蜜桃产业提供全流程服务。代表们深入田间地头，发挥专业特长，积极主动作为，通过讲授技术、实地操作、现场指导等措施，为种植农户提供技术支持。结合产业发展，提出了建设现代农业产业园、擦亮蜜桃品牌、延伸产业链条、提升蜜桃附加值的有效建议，建成智慧果园大数据中心、电商直播中心，开展“蜜不可言，桃醉天下”刘坪蜜桃开园了、七仙女“桃”你喜欢、“蜜桃为媒，缘聚七夕”、秦安蜜桃电商直播季等活动，拍摄蜜桃宣传小短片，进一步拓宽销售渠道，提升秦安蜜桃品牌知名度和影响力，助力农民增收。建成桃雕产品展销及加工中心，打造“刘坪桃制”雕刻品牌，把满山遍野的“烧火棍”变成全链条的“金疙瘩”，推动蜜桃产业走好个性化、特色化发展之路。 二、取得成效 （一）始终心系群众，履职平台成为联系群众的“连心桥”。通过组织代表进站开展履职学习、视察调研、服务活动等活动，进一步增强了拓展了家（站）功能，强化了家（站）服务作用，使代表联系群众更加紧密，履职模式更加多样，服务实效更加凸显，已经成为践行全过程人民民主的重要载体，成为让群众安心放心暖心开心顺心舒心的表达诉求的重要渠道，成为代表密切联系群众的连心桥。 （二）坚持为民情怀，履职平台成为收集民意的“工作室”。人大代表进站开展活动，代表联络站所覆盖辖区内的群众与代表实现经常性互动交流，在田间地头、生产一线收集社情民意，实现人大代表与人民群众面对面沟通、点对点会商，最大限度汇民智，最高效率解难题。今年共收集社情民意28条，处理群众来信来访13件，为群众办实事做好事23次，化解矛盾纠纷30余件，让人民群众切身感受到人大代表就在身边。 （三）聚焦民生福祉，履职平台成为乡村振兴的“加油站”。代表联络站聚焦产业发展、项目建设、村集体经济、乡村振兴等重点工作，组织各级人大代表开展调研视察活动4次，提出意见建议10余条，督促各职能部门积极整改，促进基础性、普惠性、兜底性民生事业和民生政策落地见效。 三、体会启示 （一）代表联络站是提高履职能力的重要平台。人大代表联络站是人大密切联系群众、践行全过程人民民主的基层阵地，是吸纳民意、汇集民智的“活水源头”。联络站为代表们提供了一个交流思想、分享经验的学习平台，有助于增强他们的业务水平和综合素质，更好地履行代表职责。代表们在联络站分享自己在履职过程中的经验，互相学习借鉴，推动工作不断改进。 （二）代表联络站是丰富代表活动的重要载体。加强代表之间以及代表与选民之间的互动交流，是提升人大工作质量和效率，推进民主法治建设的重要途径，代表活动的丰富性和有效性直接关系到人民代表大会制度的功能发挥和民主效能。通过创新活动形式、拓展活动内容，将代表活动与解决实际问题相结合，提高了活动的针对性和实效性。 （三）代表联络站是汇聚社情民意的重要阵地。群众通过联络站反映问题、寻求帮助，代表通过联络站收集民意、反映民情，两者的良性互动让代表们更加精准地把握群众的诉求，为群众发声、为群众谋利，通过不断提高联络站的使用率，全面激活联络站的作用，增强了群众的获得感和满意度。 来源：甘肃人大网、桃乡刘坪微信公众号